信頼のアフターケア

1991年　担当したお客様と

【柴からのコメント】

フランスに本店を構える老舗トランク製造会社。
なんと、100年前に作ったトランクでも修理してくれるというのです。
普通はありえないことです。
修理にはパーツの在庫が必要です。
100年前のトランクのパーツを今でも製造し取り揃えていることを意味します。
これには大変な手間がかかります。
だから、他の会社はそんなことはしません。

しかし、その老舗はお客を裏切りたくない。
会社の歴史はお客との対話の歴史。
懐かしく思うことはあっても、切り捨てるなんてことは絶対したくない。

私も同じ気持ちです。
1989年に本格的に相談を受け始めてから21年。
私の元に訪れたお客様は数え切れません。
中には、20年の間、絶えなく通ってくださる方もいます。
日常のささいなことから人生の大きなイベントまで、全てケアさせていただいています。
柴俊子事務所の20年の歴史はお客様との歴史です。